Kangasala panostaa tekoälyyn turvallisesti – Copilot-koulutuksella tehoa työhön
Kangasala on viime vuosina panostanut määrätietoisesti tekoälyn ja digitaalisten ratkaisujen hyödyntämiseen osana kaupungin arkea. Digitaalisuus näkyy laajasti eri palvelualueilla poikkihallinnollisen digityöryhmän tukemana, ja kehittämistyö on saanut tunnustusta myös valtakunnallisesti: Kangasala palkittiin kunta- ja hyvinvointialueiden Tärkeissä töissä -kampanjan innostavimpana kuntana. Tunnustus kertoo kunnianhimoisesta otteesta työn ja työskentelytapojen uudistamisessa. Myös tekoäly on otettu osaksi työntekoa – kaupunkistrategian mukaisesti hallitusti ja julkisen sektorin tietoturva- ja tietosuojavaatimukset huomioiden.
Tavoitteena turvallinen ja hyödyllinen tekoälyn käyttö
Kangasalan kaupungissa tunnistettiin tarve kehittää henkilöstön tekoälyosaamista käytännönläheisesti. Tavoitteena oli sujuvoittaa arjen työtä, parantaa tuottavuutta ja varmistaa, että tekoälyä osataan hyödyntää turvallisesti eri tehtävissä.
– Kangasalla on jo pitkään kannustettu henkilöstöä käyttämään digitaalisia välineitä rohkeasti osana arkea. Meillä on osana kaupunkistrategian toteutusta laadittu digitiekartta ja valmennuskokonaisuus, johon sisältyy koulutuksia esihenkilöille ja henkilöstölle. Copilot-koulu oli luonteva jatkumo tälle kehitystyölle, kertoo Kangasalan kaupungin henkilöstöjohtaja Eija Tetri-Lähde.
Microsoft Copilot on monille jo tuttu työväline, mutta ilman ohjattua koulutusta sen käyttö jää helposti pintapuoliseksi. Julkisella sektorilla tekoälyn hyödyntämiseen liittyy myös selkeitä reunaehtoja, minkä vuoksi koulutuksessa haluttiin käydä läpi konkreettisesti, mitä tekoälyllä voi tehdä – ja mitä ei. Erityistä painoarvoa annettiin tietoturvan ja tietosuojan huomioimiselle.
Ratkaisuna koko organisaation kattava Copilot-koulutus
Koulutuskokonaisuus toteutettiin vuoden 2025 aikana etäkoulutuksina, jotka olivat avoimia koko Kangasalan kaupungin henkilöstölle. Jokainen koulutuskerta kesti tunnin, ja jokaisella kerralla keskityttiin yhteen teemaan, kuten Copilot-agentteihin tai Microsoft Copilotin hyödyntämiseen Excelissä, Wordissa ja muissa Microsoft 365 -sovelluksissa.
Koulutusten ytimessä oli tekemällä oppiminen. Osallistujat pääsivät kokeilemaan Copilotia ohjatusti ja tekemään harjoituksia reaaliajassa. Kaikki koulutukset tallennettiin, ja tallenteet koottiin kaupungin intranetiin pysyväksi koulutuskirjastoksi. Tämä tukee uusien työntekijöiden perehdytystä ja mahdollistaa eri teemojen ääreen palaamisen myöhemmin. Pinja Valkosen ja Johanna Riipin rooli kouluttajina koettiin keskeiseksi onnistumisen kannalta.
– Kouluttajat olivat selkeitä ja innostavia, ja yhteistyö heidän kanssaan oli helppoa ja sujuvaa. Kokonaisuus rakennettiin meidän tarpeisiimme sopivaksi, Tetri-Lähde kertoo.
Koulutus toi varmuutta ja rohkeutta tekoälyn käyttöön
Koulutusten palaute oli kautta linjan myönteistä. Osallistujat kokivat kokonaisuuden selkeäksi, käytännönläheiseksi ja kannustavaksi. Erityisen tärkeänä pidettiin sitä, että tekoälyn käyttöä tarkasteltiin nimenomaan julkisen sektorin näkökulmasta. Tietoturva ja tietosuoja olivat luonteva osa jokaista koulutuskertaa: mitä tietoja ei tule syöttää tekoälylle, miten lähteitä rajataan ja miten varmistetaan vastuullinen käyttö.
– Meille on kriittistä, että henkilöstö ymmärtää tekoälyn mahdollisuuksien lisäksi myös rajat. Nämä asiat käytiin koulutuksessa hyvin läpi, Tetri-Lähde painottaa.
Konkreettiset hyödyt näkyvät nyt Kangasalan kaupungin työntekijöiden arjessa. Copilotia hyödynnetään monin tavoin ja vinkkejä jaetaan aktiivisesti kollegoiden kesken, mikä tukee osaamisen leviämistä organisaatiossa. Kokonaisuus on vahvistanut kokeilukulttuuria ja lisännyt tietoisuutta turvallisista toimintatavoista.