Linjaa tekoälyn käyttö
Kun tekoälyä käytetään eri puolilla organisaatiota, tarvitaan yhteisiä päätöksiä siitä, mitä sillä tavoitellaan, mitä saa tehdä, missä käytön rajat kulkevat ja kuka vastaa mistäkin.
Deeple auttaa julkisen sektorin johtoa tekemään tekoälyn käyttöä koskevat linjaukset ja rakentamaan niiden tueksi tarvittavat pelisäännöt, vastuut ja päätöksenteon rakenteet.
Tavoitteena on, ettei henkilöstön tarvitse arvailla eikä johdon ratkaista jokaista uutta käyttötapausta alusta.
Tekoäly ei muuta mitään itsestään. Ihmiset muuttavat.
Tekoäly ei muuta mitään itsestään. Ihmiset muuttavat.
Tekoälyä käytetään, mutta yhteinen linja puuttuu
Tekoälyn käyttö voi levitä organisaatiossa nopeasti ennen kuin yhteisistä toimintatavoista on ehditty sopia. Yksi yksikkö kokeilee uusia käyttötapoja, toinen suhtautuu käyttöön varovaisesti ja henkilöstö joutuu tekemään omia tulkintojaan siitä, mikä on sallittua.
Samalla johdon ratkaistavaksi tulee kysymyksiä, joihin yksittäinen tekoälyohje ei riitä vastaukseksi. Mihin tekoälyä halutaan käyttää? Mitkä käyttötavat voidaan sallia suoraan ja mitkä vaativat arviointia? Kuka tekee päätökset? Miten vastuut jakautuvat?
Tekoälyn linjauksilla näihin kysymyksiin rakennetaan yhteiset vastaukset. Kaikkea ei tarvitse päättää etukäteen, mutta organisaatiolla pitää olla yhteinen tapa tehdä päätöksiä myös silloin, kun teknologia, käyttötavat ja sääntely muuttuvat.
Mitä tekoälyn käytöstä pitää linjata?
Hyvät tekoälyn linjaukset eivät tarkoita yhtä dokumenttia. Organisaation tilanteesta riippuen tarvitaan päätöksiä tavoitteista, henkilöstön toimintatavoista, vastuista ja siitä, miten uusia käyttötapauksia arvioidaan.
Suunta ja tavoitteet
Johto on linjannut, mitä tekoälyllä tavoitellaan ja mihin organisaatio keskittyy. Strategiset linjaukset auttavat kohdistamaan kehittämistä sinne, missä tekoäly tukee organisaation tavoitteita ja toimintaa.
Pelisäännöt ja ohjeet
Henkilöstö tietää, mitä tekoälyllä saa tehdä, mitkä käyttötavat vaativat tarkempaa arviointia ja missä käytön rajat kulkevat. Selkeät pelisäännöt vähentävät epävarmuutta ja tekevät turvallisesta käytöstä helpompaa.
Vastuut ja päätöksen-teko
Hallintamalli kokoaa linjaukset toimivaksi rakenteeksi. Se määrittää, miten käyttötapauksia arvioidaan, miten riskit käsitellään, kuka tekee päätöksiä ja miten toimintaa seurataan.
Kaikkea ei tarvitse ratkaista kerralla
Organisaatioiden lähtötilanteet ovat erilaisia. Yhdellä strateginen suunta on jo selvä, mutta henkilöstön pelisäännöt puuttuvat. Toisella ohjeistus on kunnossa, mutta vastuut ja käyttötapausten arviointi ovat vielä epäselviä.
Siksi emme aloita valmiista dokumenttilistasta. Selvitämme ensin, mitä organisaatiossa on jo tehty ja mitkä päätökset ovat vielä tekemättä. Sen perusteella rakennamme tarvittavat linjaukset olemassa olevia rakenteita hyödyntäen.
Lopputuloksena yhteinen tapa tehdä tekoälyä koskevia päätöksiä
Kun olennaiset linjaukset on tehty, tekoälyn käyttö ei perustu yksittäisten työntekijöiden tai yksiköiden omiin tulkintoihin.
Johto tietää, mitä tekoälyllä tavoitellaan ja millä periaatteilla käyttöä ohjataan. Henkilöstö tietää, mitä voi tehdä itsenäisesti ja milloin tarvitaan tarkempaa arviointia. Vastuut ovat selvät, ja uusien käyttötapausten käsittelyyn on yhteinen toimintatapa.
Linjaukset muodostavat perustan tekoälyn jatkuvalle ohjaamiselle. Seuraavassa vaiheessa sovitut periaatteet viedään käytäntöön ja niiden toimivuutta seurataan.
Usein kysyttyä tekoälyn linjauksista
-
Ei välttämättä. Olennaisempaa kuin uuden strategiadokumentin laatiminen on se, että organisaatio on tehnyt tarvittavat strategiset valinnat tekoälyn käytöstä. Linjaukset voidaan tilanteesta riippuen kytkeä olemassa olevaan strategiaan, digitalisaatio-ohjelmaan tai muuhun johtamisen rakenteeseen.
-
Pelisäännöissä määritellään henkilöstön kannalta käytännöllisesti esimerkiksi sallitut työkalut ja käyttötavat, tiedon käsittelyn rajat, käyttäjän vastuut sekä tilanteet, joissa tekoälyn käyttö vaatii tarkempaa arviointia.
-
Linjauksissa päätetään, millä periaatteilla organisaatio käyttää tekoälyä. Hallintamalli määrittelee, miten näitä periaatteita toteutetaan käytännössä: kuka vastaa, miten käyttötapauksia arvioidaan, miten päätöksiä tehdään ja miten toimintaa seurataan.
-
Kyllä. Jos esimerkiksi henkilöstön pelisäännöt ovat ajankohtainen ongelma mutta strategiset tavoitteet ja vastuut ovat jo selvät, työ voidaan rajata pelisääntöihin. Kokonaisuus rakennetaan organisaation nykytilanteen perusteella.
Tarvitseeko organisaationne yhteisen linjan tekoälyn käyttöön?
Keskustellaan siitä, ovatko tekoälystrategia ja henkilöstön pelisäännöt teille sopiva ensimmäinen askel vai kannattaako niitä rakentaa osana laajempaa kokonaisuutta.
